Condiciones generales de venta

Preámbulo

La empresa Fidji/Class-eDriver, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades, RCS 819 258 633, con domicilio social en 485 chemin de la commanderie st jean 13080 Luynes e inscrita en el Ministerio de Ecología y Desarrollo Sostenible con el número EVTC 013 163 220, ofrece la venta de servicios de "alquiler de vehículos con conductor" a empresas y particulares.

Propósito:

Las presentes condiciones generales de venta se establecen entre :

Por una parte, Fiji/Class-eDriver (en lo sucesivo, Class-eDriver), en lo sucesivo, "el Vendedor".

Y por otro lado, cualquier persona física o jurídica que desee utilizar los servicios de EURL Fidji/ Class-eDriver en adelante denominado "el Cliente".

Denominadas conjuntamente "las Partes".

El vendedor se reserva el derecho de modificar o adaptar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento y sin previo aviso, en particular para adecuarlas a las disposiciones legales y reglamentarias.

Por ello, se invita al cliente a consultarlas regularmente y antes de reservar cualquier servicio. No obstante, las condiciones generales aplicables a cada servicio serán las vigentes el día de la validación definitiva del servicio por parte del cliente. Las presentes condiciones generales de venta definen los derechos y obligaciones respectivos de las partes contratantes en relación con la venta de servicios prestados por EURL Fidji/ Class-eDriver.
Al firmar el contrato, el presupuesto o el formulario de pedido, o al aceptar la confirmación del pedido, el cliente reconoce expresamente haber leído las presentes condiciones generales de venta y haberlas aceptado. La aplicación de las presentes condiciones generales sólo podrá modificarse mediante acuerdo escrito del vendedor.

Artículo 1: Servicios

El vendedor opera un vehículo de transporte con chófer. En el marco de esta actividad, está prohibido buscar clientes en la vía pública, lo que se conoce como "merodeo", y los servicios de transporte en el marco de esta actividad sólo se prestan previa reserva. Los distintos tipos de servicio se definen en el anexo. El servicio de alquiler de vehículos con conductor prestado por el vendedor consiste en la puesta a disposición de un vehículo privado de pasajeros junto con los servicios de un chófer.

Están incluidos en el precio del servicio:
Seguro de responsabilidad civil profesional ilimitado para los pasajeros.
Combustible y el salario del conductor cualificado según la normativa.
El mantenimiento del vehículo, salvo que esté específicamente previsto en el presente documento.
Kilómetros y tiempo según estimaciones de salida y llegada.
Gastos de peaje y transporte del equipaje del Cliente.
No incluido en el precio del servicio:
Entradas a lugares públicos o de otro tipo (monumentos, museos, exposiciones, espectáculos, etc.).
Llamadas telefónicas realizadas o recibidas por el cliente utilizando el equipo de comunicación del vehículo y/o del conductor, si está instalado.
Gastos de comida para el conductor, en caso de que preste servicio durante las horas de comida, de acuerdo con las condiciones establecidas a continuación:

Para cualquier servicio de duración superior a cuatro horas (4h), cuando el servicio tenga lugar en su totalidad o en parte durante la hora habitual del almuerzo (entre las 12:00 y las 14:00 horas) y/o la hora de la cena (entre las 19:00 y las 21:00 horas), se cobrará una dieta de conductor a tanto alzado de VEINTISIETE EUROS (27€) por comida.
Gastos de alojamiento para conductores en viajes largos. Cuando el viaje es largo, el conductor debe descansar en ruta para garantizar la seguridad del cliente y del vehículo y cumplir la normativa vigente. Si el servicio del conductor incluye pernoctación, las horas de descanso (por ejemplo, de 0:00 a 07:00 de la mañana) están incluidas en el precio del servicio anunciado al cliente. No obstante, el cliente deberá pagar el alojamiento y el desayuno. En este caso, el alojamiento y/o la comida del conductor se facturarán a tanto alzado:

Por alojamiento CIENTO VEINTE Euros IVA incluido (120€). Por desayuno DOCE Euros TTC (12€). Asimismo, antes de la salida y después de dejar al cliente en su destino, el conductor podrá verse obligado a pernoctar. En este caso, la pernoctación se facturará a tanto alzado a CIENTO VEINTE Euros (120€), IVA incluido, y el desayuno y/o la cena se facturarán a tanto alzado a VEINTE Euros (20€), IVA incluido.El kilometraje y el tiempo se calculan en función del lugar de salida y de destino del Cliente.

Cualquier unidad de precio (kilómetro, hora) iniciada es debida. Cualquier servicio adicional solicitado por el Cliente (kilómetros adicionales, horas adicionales, etc.) no previsto en el presupuesto inicial será objeto de una facturación adicional. Si el Vendedor recoge al Cliente en un aeropuerto o estación de tren, el conductor esperará al Cliente a la salida del vuelo o del tren después de que el Cliente haya recogido su equipaje y pasado la aduana. En caso necesario, el conductor llevará un cartel con el nombre del Cliente o el de sus invitados. En el caso excepcional de que el Cliente no vea al conductor, el Cliente se compromete a ponerse en contacto con el conductor en el siguiente número 06.77.72.35.36. Si el Cliente no se pone en contacto con el Vendedor, éste considerará que el Cliente no se ha presentado y se cancelará el traslado. Esta cancelación se regirá por lo dispuesto en el artículo 6 - Cancelación a continuación. En el precio se incluye un tiempo de espera superior a 45 minutos a partir de la hora de llegada del tren o del vuelo indicada por el Cliente en el momento de la reserva. Más allá de este tiempo, todo tiempo de espera se facturará al Cliente con una tarifa adicional de 80 euros/hora.

Artículo 2: Cálculo de rutas y tarifas

Todas las rutas de los servicios de transporte solicitados, y por tanto su kilometraje, se calculan utilizando aplicaciones como Michelin, Google Map y el GPS incorporado en el vehículo del conductor. Nuestras tarifas se determinan en base a estas fuentes.
Debe facilitarse una dirección exacta de salida y llegada para poder calcular el recorrido y, por tanto, el kilometraje. Una dirección exacta debe tener el siguiente formato: número, nombre de la calle, nombre completo del municipio. A falta de una dirección completa, se tendrá en cuenta el punto más alejado del municipio, distrito o calle facilitados. Nuestras tarifas incluyen el IVA a un tipo de 10 % para los traslados y las tarifas fijas por kilómetro y de 20 % para los servicios por horas, como la puesta a disposición de vehículos. Las tarifas se aplican a las operaciones que no impliquen más de 2 vehículos de la misma categoría. Más allá de ese número, Class-eDriver se reserva el derecho de aumentar sus tarifas en función del tipo y número de vehículos solicitados. Los precios indicados incluyen todos los impuestos e incluyen el vehículo, el servicio de chófer, el seguro de las personas transportadas y el combustible. Los peajes y aparcamientos no incluidos inicialmente en el viaje corren a cargo del cliente. El precio indicado corresponde a un precio por vehículo, cualquiera que sea el número de personas (máximo de 1 a 4 personas para los turismos y de 1 a 7 personas para los monovolúmenes). 20 % de recargo sobre las tarifas entre las 20h y las 8h, los fines de semana y los días festivos.

Artículo 3: Cambios de ruta

Los cambios de itinerario y los desvíos resultantes de acontecimientos ajenos a la voluntad del Cliente (como obras en la carretera, mal tiempo, desvíos, atascos o accidentes) no se facturarán al Cliente. Estos acontecimientos no podrán constituir motivo de litigio o reclamación. Los cambios de itinerario y los desvíos efectuados a petición del Cliente no están autorizados. No obstante, el conductor, de acuerdo con la dirección del Vendedor, podrá aceptar dicha solicitud si no influye en el buen funcionamiento de la empresa, como por ejemplo un retraso en la recogida de un cliente siguiente. Cualquier cambio de ruta o desvío solicitado por el Cliente estará sujeto a una facturación adicional, cuyo importe se fijará en función de la distancia.

Artículo 4: Reserva del servicio

Las reservas pueden hacerse por teléfono, correo electrónico o a través de nuestro sitio web, www.Class-eDriver.com o por correo postal. Las reservas telefónicas deben realizarse al menos 1 hora antes de la hora de inicio del servicio de transporte (esta hora puede reducirse a discreción del Proveedor en función de la disponibilidad de vehículos y de la hora de recogida del cliente). En cuanto se reciba la solicitud de reserva, se enviará un presupuesto al Cliente. Los presupuestos son válidos durante quince (15) días a partir de su fecha de emisión. La reserva del servicio se convertirá en contractual y se considerará firme y definitiva entre las partes una vez que el presupuesto haya sido aceptado por el Cliente con la mención "válido para acuerdo", así como el pago de un depósito de :

50% cuando se firme el presupuesto,
30% 15 días antes del evento.
El saldo al menos 48 horas antes del inicio de los servicios.
Para los servicios en un vehículo de más de 9 plazas, el pago deberá efectuarse íntegramente en el momento de la firma del presupuesto.

Pago con American Express + 3%


Domingo y festivos, noche (20:00-08:00) Premium + 20%.

Todo pedido realizado por el cliente implica automáticamente la aceptación de las condiciones generales de venta de Class-eDriver.

Artículo 5: Hacerse cargo del cliente

El cliente debe subir al vehículo en cuanto éste llegue a la dirección de recogida, y en cuanto el conductor se dé a conocer al cliente o a la recepción de su hotel, o a la hora acordada en caso de reserva.
Si el cliente se ausenta quince (15) minutos después de la llegada del vehículo con su conductor a la hora acordada, o si espera más tiempo, se aplicará un recargo de 80 euros por hora (sin IVA) para un turismo y de 105 euros por hora (sin IVA) para un Mini Van.

Para las recogidas en aeropuertos y estaciones, se ofrece una espera gratuita de 45 minutos si su vuelo o tren se retrasa, tras la cual se aplicará un recargo de 80 euros por hora (sin IVA) para los turismos y de 105 euros por hora (sin IVA) para las furgonetas.

Artículo 6: Pago del servicio a particulares
Los precios indicados por el Vendedor son en euros. El IVA o cualquier otro derecho o impuesto está incluido. Todos los servicios de transporte se pagan al contado al conductor una vez llegado al destino mediante los siguientes medios de pago: efectivo, tarjeta bancaria. Todos nuestros vehículos están equipados con terminales Eftpos para facilitar y asegurar el pago con tarjeta de crédito. No se acepta el pago con cheque, excepto para las empresas de cuentas.
Se aceptan pagos con American Express con un recargo de 3%.

En caso de que el Vendedor haya recibido un depósito en el momento de reservar el servicio, éste no se devolverá y se retendrá en concepto de indemnización fija. Todo servicio comenzado deberá ser abonado en su totalidad. Se podrá exigir un depósito equivalente al 50% del importe total del servicio previsto para los servicios cuyo coste supere los 300 euros. Este depósito deberá abonarse a más tardar cuando el Cliente envíe el presupuesto aceptado con la mención "bon pour accord". El saldo deberá abonarse al conductor una vez llegado al destino o en el punto de recogida, utilizando los mismos medios de pago indicados anteriormente. En caso de retraso en el pago, se aplicarán intereses de demora equivalentes a 1,5 veces el tipo de interés ipso iure y sin previo aviso formal.

Artículo 6.2: Pago del servicio a los profesionales

Excepcionalmente, y sólo para los clientes profesionales, las facturas podrán emitirse mensualmente sobre la base de órdenes de trabajo por duplicado redactadas para cada prestación, refrendadas por el beneficiario de la prestación, y deberán abonarse en un plazo acordado contractualmente. Cualquier retraso o impago puede dar lugar automáticamente a : El pago inmediato del importe pendiente. El cálculo y pago de penalizaciones por demora calculadas en forma de intereses a un tipo mínimo equivalente a 3 veces el tipo de interés (vigente en la fecha de facturación del importe adeudado). Transcurrido el plazo de pago estipulado en el contrato o, por defecto, en las presentes CGV, el Cliente entra automáticamente en mora, sin necesidad de recordatorio previo. Suspensión de la ejecución de los servicios actuales y futuros acordados con el Cliente.

Artículo 7: Cancelación del servicio
La cancelación del servicio debe hacerse por escrito, ya sea por correo electrónico o postal, al Vendedor. En caso de cancelación de un servicio por parte del Cliente, se cobrarán los siguientes gastos de cancelación:

Vehículos de menos de 9 plazas :
En caso de cancelación entre 72 y 48 horas antes del inicio del servicio por cualquier motivo: se facturará 30% del precio total del servicio, IVA incluido.
En caso de anulación entre 48 y 24 horas antes del inicio del servicio por cualquier motivo: se facturará 50% del importe del servicio IVA incluido.
En caso de anulación el mismo día de la prestación por cualquier motivo: se facturará 100 % del importe de la prestación, impuestos incluidos.

EURL Fidji/Class-eDriver se reserva el derecho a modificar las condiciones de cancelación en función del tamaño y la naturaleza del servicio reservado.
Las cuentas de empresas están vinculadas por contrato con idénticas condiciones de cancelación

Artículo 8: Código de circulación, normas aplicables a los vehículos

Dado que los conductores son responsables durante el periodo de prestación del servicio, se les instruye para que cumplan y hagan cumplir las normas de circulación y la legislación vigente. En ningún caso el Cliente podrá exigir al conductor que supere el límite de velocidad autorizado o que cometa infracciones de tráfico. Del mismo modo, los conductores se abstendrán de prestar su ayuda a cualquier empresa o acción contraria a la moral o a las buenas costumbres. El Cliente se compromete a comportarse correctamente, a no fumar ni consumir drogas o bebidas alcohólicas en el interior del vehículo. Es obligatorio el uso del cinturón de seguridad tanto delante como detrás. El incumplimiento de esta norma exime al Vendedor de cualquier responsabilidad en caso de accidente. El Vendedor se reserva el derecho de detener el servicio o denegar el acceso al vehículo a cualquier persona que se comporte de forma agresiva, irrespetuosa, vulgar o insultante con los clientes, los transeúntes, los usuarios de la vía pública o el conductor. Si el servicio se interrumpe o se deniega, se facturará el coste total del servicio y no se abonará ninguna indemnización. Asimismo, la reserva de un vehículo no garantiza el acceso al mismo, ya que el conductor está autorizado por la Dirección, por razones de seguridad o médicas, a denegar el acceso a personas con una tasa de alcohol que considere avanzada o que requieran cuidados específicos. Cualquier daño o suciedad importante causada al vehículo o a su equipamiento correrá a cargo del Cliente. Cualquier daño al vehículo o desperfecto causado por el Cliente al abrir inadvertidamente las puertas o ventanas será facturado al Cliente. Por este motivo, el Vendedor ruega al Cliente que permita al conductor abrir y cerrar las puertas del vehículo. No se aceptará en el vehículo la introducción y consumo de alimentos y bebidas distintos de los puestos a disposición del Cliente por el Vendedor, salvo acuerdo previo del conductor. No se aceptarán animales en el vehículo, excepto en una jaula o contenedor herméticamente cerrado proporcionado a tal efecto. La aceptación de cualquier animal en el vehículo queda a la entera discreción del conductor. Las propinas no están incluidas ni son obligatorias. Quedan a discreción del Cliente. Cuando el viaje sea largo, el conductor deberá descansar durante el trayecto para garantizar la seguridad del Cliente y del vehículo y cumplir la normativa vigente.

Artículo 9: Equipaje y efectos personales

La cantidad de equipaje transportado es proporcional al volumen del maletero del vehículo. Por lo tanto, el equipaje debe caber en el maletero trasero del vehículo y tener un tamaño razonable que no comprometa la seguridad de los pasajeros ni del conductor. El peso del equipaje está limitado a 25 kg por pasajero. En caso de que el equipaje supere el peso indicado anteriormente, el Cliente deberá informar al Vendedor en el momento de la reserva del servicio. El equipaje no debe presentar ningún riesgo de daño al vehículo. Cualquier daño al vehículo será facturado al Cliente. El equipaje es responsabilidad del Cliente. Los objetos frágiles del equipaje son responsabilidad exclusiva del Cliente. El Vendedor no se hace responsable de la pérdida u olvido de equipaje o de cualquier otro objeto en el vehículo. No se aceptará equipaje en el habitáculo del vehículo.

Artículo 10: Reclamaciones

Toda reclamación deberá formularse por escrito en un plazo de 8 (ocho) días a partir de la prestación del servicio, mediante carta certificada con acuse de recibo enviada al domicilio social del Vendedor. Transcurrido este plazo, no se tendrá en cuenta ninguna reclamación.

Artículo 11: Fuerza mayor

EURLFidji/ Class-eDriver no podrá ser considerada responsable si la no ejecución del servicio o el retraso en su ejecución se derivan de un caso de fuerza mayor. A este respecto, se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento externo, imprevisible e irresistible en el sentido del artículo 1148 del Código Civil francés.

Artículo 12: Condiciones generales

En caso de que una de las cláusulas de las presentes condiciones generales de venta sea declarada ilegal o inaplicable por un cambio legislativo o por una decisión judicial firme, la nulidad o inaplicabilidad se limitará estrictamente a dicha cláusula y no afectará en modo alguno a la validez de las demás estipulaciones.

Artículo 13: No renuncia

La no aplicación por parte del Vendedor de cualquiera de las estipulaciones de estas condiciones generales no implica una renuncia por su parte a acogerse a ellas en cualquier momento y no afecta a la validez total o parcial de las mismas.

Artículo 14: Seguros

La responsabilidad de Class-eDriver se limita a las cláusulas de nuestro contrato de seguro. Nuestros vehículos están asegurados para el transporte de personas y nuestros pasajeros para todos los daños corporales con nuestra aseguradora, seguro que cubre la responsabilidad civil profesional, de conformidad con la normativa francesa, en virtud del artículo L.3120-4 del Código de Transportes. EURL Fidji/Class-eDriver se compromete a facilitar una copia de su póliza de seguro si así se le solicita.

Artículo 15: Ley aplicable en caso de litigio
Las presentes condiciones generales de venta, así como todas las relaciones contractuales que puedan derivarse de ellas, se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio entre el Cliente y el Vendedor, las Partes se comprometen a buscar una solución amistosa, teniendo en cuenta los intereses de cada una de ellas, antes de emprender cualquier acción judicial. En su defecto, cualquier litigio o reclamación sólo se tendrá en cuenta si se realiza por escrito y se envía al Vendedor en un plazo de 8 días a partir de la fecha del servicio. En caso de litigio, las partes acuerdan expresamente someterse a la jurisdicción de los tribunales de Aix en Provence.

Artículo 16: Información y libertad

Las partes contratantes declaran que respetan las obligaciones que les impone la normativa vigente en materia de producción de datos de carácter personal, y en particular la ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978; modificada por la ley de 6 de agosto de 2004. Fidji/Class-eDriver se compromete a respetar la vida privada de sus clientes. La información nominativa y otros datos comunicados no se utilizarán con otro fin que no sea mejorar el servicio prestado y no se transmitirán en ningún caso a terceros.

Artículo 17: Prohibición de reproducción

El contenido del sitio Class-eDriver, la estructura general, los textos, las imágenes (animadas o no), el logotipo, las tarifas y los sonidos de los vídeos son propiedad exclusiva de la sociedad Fidji. Toda utilización total o parcial del sitio Class-eDriver.com por cualquier medio que sea está prohibida y constituye una infracción sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés. Class-eDriver es una marca registrada. Todos los derechos reservados.

• CONDICIONES GENERALES DE VENTA

• 
  Sello y firma precedidos de:

  ACEPTACIÓN DE LA PROPUESTA DE PRECIO Y DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA.

  Se requiere una tarjeta de crédito válida como garantía para todas las reservas. 

  Para confirmar su pedido, firme y devuélvanos esta propuesta de precio.

  Condiciones de pago:
  
  50% a la firma del presupuesto, 30% 15 días antes del evento. El resto al menos 48 horas antes del inicio de los servicios. Para servicios en vehículos de más de 9 plazas, pago íntegro a la firma del presupuesto.

  Pago con American Express + 3%

  Domingo y festivos, noche (20:00-08:00) Premium + 20%.

  NO SE PRESTARÁ NINGÚN SERVICIO SIN GARANTÍA DE PAGO Y CC, EXCEPTO PARA LOS CLIENTES CON CUENTA

  Todo pedido realizado por el cliente implica automáticamente la aceptación de las condiciones generales de venta de Class-eDriver disponibles en nuestro sitio web. class-edriver.fr.

  Esta oferta de precio es válida durante 15 días a partir de la fecha de emisión.
  Esta propuesta de precio es una estimación inicial del coste del servicio solicitado y puede no representar el importe final facturado.

  Los tiempos de espera, kilómetros adicionales, paradas adicionales o cualquier otro servicio realizado por Class-eDriver a petición del cliente y no previsto en el presupuesto, se facturarán como extras de acuerdo con las tarifas establecidas.

  En todos los traslados de precio fijo se incluye un tiempo de espera. Recogida en el aeropuerto sólo para vuelos comerciales: Se incluye un tiempo de espera de cuarenta y cinco (45) minutos en el precio del paquete, a partir de la hora de aterrizaje del avión. Más allá de esta franquicia, el tiempo de espera se facturará en incrementos de treinta (30) minutos sobre la base de la tarifa horaria del vehículo.

  Toda hora iniciada después del periodo de cortesía de 15 minutos es de pago.

  Vuelo privado : Se incluye un tiempo de espera de 30 minutos. Más allá de este tiempo, el tiempo de espera se facturará en incrementos de treinta (60) minutos sobre la base de la tarifa horaria del vehículo. 

• Vuelos comerciales :
  En caso de retraso de un vuelo superior a una hora y 15 minutos, el tiempo de espera se facturará en tramos de treinta (30) minutos sobre la base de la tarifa horaria del vehículo.

  AnimalesPerros y gatos solo se transportan con nuestro acuerdo previo. Solo en MiniVan, suplemento fijo 200€.

  EquipajeEQUIPAJE: una maleta de bodega por pasajero con un peso máximo de 30 kg y una sola pieza de equipaje de mano. NO SE ACEPTARÁ EQUIPAJE EN EL HABITACULO DEL VEHÍCULO, todo el equipaje deberá transportarse en el maletero del vehículo. En caso contrario, deberá solicitarse un vehículo adicional a cargo del pasajero o cliente.

  Recogidas que no sean en aeropuertos: Para todos los lugares de recogida que no sean aeropuertos, el/los vehículo(s) y su conductor estarán en el lugar diez (10) minutos antes de la hora de recogida programada, un margen de espera de quince (15) minutos a partir de la hora de recogida programada está incluido en el precio fijo del servicio. Más allá de este margen, la espera se facturará en incrementos de treinta (30) minutos sobre la base de la tarifa horaria del vehículo. Para evitar esperas innecesarias, Class-eDriver supervisa en tiempo real todas las llegadas de vuelos comerciales y trenes, garantizando así que el conductor llegue siempre puntual al punto de recogida.

  Modificación y cancelación del servicio a petición del cliente

   

  Si el Cliente cancela un servicio, se le cobrarán los siguientes gastos de cancelación: 

  Vehículos de menos de 9 plazas :
  
  En caso de anulación entre 72 y 48 horas antes del inicio del servicio por cualquier motivo: se facturará 50% del importe del servicio IVA incluido.

  En caso de anulación de 48 a 24 horas antes del inicio del servicio por cualquier motivo: se facturará 80% del importe del servicio IVA incluido.

  En caso de anulación el mismo día de la prestación por cualquier motivo: se facturará el 100 % del importe del servicio, IVA incluido.

  Vehículos de 9 o más plazas:
  
  A la firma del presupuesto, por cualquier motivo:30% del importe, impuestos incluidos, de la prestación será facturado.

  7 días antes del inicio del servicio, por cualquier motivo: se facturará el 50% del importe del servicio, IVA incluido.

  48 horas antes del inicio del servicio, por cualquier motivo: se facturará 100% del importe del servicio, IVA incluido.

  Prensado interior (250 €/hora sin IVA) si es necesario después de los servicios (vómitos, bebidas gaseosas y alcohol en el asiento y la moqueta).