Termos e condições de venda

Preâmbulo

A empresa Fidji/Class-eDriver, inscrita no Registo Comercial e das Sociedades, RCS 819 258 633, com sede social em 485 chemin de la commanderie st jean 13080 Luynes e registada no Ministério da Ecologia e do Desenvolvimento Sustentável com o número EVTC 013 163 220, propõe a venda de serviços de "aluguer de automóveis com motorista" a empresas e particulares.

Objetivo:

As presentes condições gerais de venda são celebradas entre :

Por um lado, Fiji/Class-eDriver (a seguir designada "Class-eDriver"), a seguir designada "o vendedor".

E, por outro lado, qualquer pessoa singular ou colectiva que pretenda utilizar os serviços da EURL Fidji/ Class-eDriver a seguir designada "o Cliente".

Em conjunto, são designadas por "as Partes".

O vendedor reserva-se o direito de modificar ou adaptar as presentes condições gerais de venda em qualquer altura e sem aviso prévio, nomeadamente para as adaptar às disposições legais e regulamentares.

O cliente é, por conseguinte, convidado a consultá-las regularmente e antes de reservar qualquer serviço. No entanto, as condições gerais aplicáveis a cada serviço serão as que estiverem em vigor no dia da validação final do serviço pelo cliente. As presentes condições gerais de venda definem os direitos e obrigações respectivos das partes contratantes em relação à venda de serviços fornecidos pela EURL Fidji/ Class-eDriver.
Ao assinar o contrato, o orçamento ou a nota de encomenda ou ao aceitar a confirmação da encomenda, o cliente reconhece expressamente ter lido e aceite as presentes condições gerais de venda. A aplicação das presentes condições gerais só pode ser modificada por acordo escrito do vendedor.

Artigo 1.º: Serviços

O vendedor explora um veículo de transporte com motorista. No âmbito desta atividade, é proibida a procura de clientes na via pública, também designada por "pilhagem", e os serviços de transporte no âmbito desta atividade são prestados exclusivamente por reserva. Os diferentes tipos de serviços são definidos em anexo. O serviço de aluguer de automóveis com motorista prestado pelo vendedor consiste na colocação à disposição de um veículo particular de passageiros juntamente com os serviços de um motorista.

Estes estão incluídos no preço do serviço:
Seguro de responsabilidade profissional ilimitado para os passageiros.
O combustível e o salário do condutor qualificado, tal como exigido pela regulamentação.
A manutenção do veículo, exceto nos casos especificamente previstos no presente regulamento.
Quilómetros e tempo de acordo com as estimativas de partida e chegada.
As portagens e o transporte das bagagens do cliente.
Não incluído no preço do serviço:
Entradas em sítios e locais públicos ou outros (por exemplo, monumentos, museus, exposições, espectáculos, etc.).
Chamadas telefónicas efectuadas ou recebidas pelo cliente utilizando o equipamento de comunicação do veículo e/ou do condutor, se instalado.
Despesas de refeição para o condutor, em caso de serviço durante as horas de refeição, de acordo com as condições a seguir indicadas:

Para qualquer serviço de duração superior a quatro horas (4h), quando o serviço for efectuado, no todo ou em parte, durante a hora habitual de almoço (entre as 12:00 e as 14:00) e/ou de jantar (entre as 19:00 e as 21:00), será cobrado um subsídio de refeição do condutor fixo de VINTE E SETE Euros (27€) por refeição.
Despesas de alojamento dos condutores em trajectos longos. Quando o trajeto é longo, o condutor deve descansar durante o percurso para garantir a segurança do cliente e do veículo e para respeitar a regulamentação em vigor. Se o serviço do condutor incluir uma estadia nocturna, as horas de repouso (por exemplo, das 0h00 às 7h00 da manhã) estão incluídas no preço do serviço anunciado ao cliente. No entanto, o cliente deve pagar o alojamento e o pequeno-almoço. Neste caso, o alojamento e/ou a refeição do motorista serão facturados a um preço fixo:

Para o alojamento CENTO E VINTE Euros com IVA incluído (120€). Pelo pequeno-almoço DOZE euros TTC (12 euros). Da mesma forma, antes da partida e depois de deixar o cliente no seu destino, o motorista pode ser obrigado a passar uma noite de descanso. Neste caso, a dormida será facturada a um preço fixo de CENTO E VINTE EUROS (120€), IVA incluído, e o pequeno-almoço e/ou o jantar serão facturados a um preço fixo de VINTE EUROS (20€), IVA incluído.

Qualquer unidade de preço (quilómetro, hora) iniciada é devida. Qualquer serviço suplementar solicitado pelo Cliente (quilómetros suplementares, horas suplementares, etc.) não previsto no orçamento inicial será objeto de uma faturação suplementar. Se o Vendedor for buscar o Cliente a um aeroporto ou a uma estação de comboios, o motorista esperará pelo Cliente à saída do voo ou do comboio, depois de o Cliente ter recolhido as suas bagagens e passado pela alfândega. Se necessário, o motorista terá uma placa com o nome do Cliente ou dos seus convidados. No caso excecional de não ver o condutor, o Cliente compromete-se a contactar o condutor através do número 06.77.72.35.36. Se o Cliente não contactar o Vendedor, este considerará que o Cliente não compareceu e o transfer será anulado. Esta anulação será regida pelas disposições do artigo 6 - Anulação abaixo. Está incluído no preço um tempo de espera superior a 45 minutos a partir da hora de chegada do comboio ou do voo indicada pelo Cliente no momento da reserva. Para além deste tempo, qualquer tempo de espera será facturado ao Cliente a uma taxa adicional de 80 €/hora.

Artigo 2.º: Cálculo do itinerário e tarifas

Todos os percursos dos serviços de transporte solicitados e, por conseguinte, a sua quilometragem, são calculados com base em aplicações como a Michelin, o Google Map e o GPS integrado no veículo do motorista. As nossas tarifas são determinadas com base nestas fontes.
É necessário fornecer um endereço exato de partida e de chegada para calcular o itinerário e, consequentemente, a quilometragem. O endereço exato deve ter o seguinte formato: número, nome da rua, nome completo do município. Na ausência de um endereço completo, será tido em conta o ponto mais distante da cidade, do bairro ou da rua indicada. As nossas tarifas incluem IVA à taxa de 10 % para os transferes e taxas fixas por quilómetro e 20 % para os serviços à hora, como a disponibilização de veículos. As tarifas aplicam-se a operações que não envolvam mais de 2 veículos da mesma categoria. Para além deste número, a Class-eDriver reserva-se o direito de aumentar as suas tarifas em função do tipo e do número de veículos solicitados. Os preços indicados incluem todos os impostos e incluem o veículo, o serviço de motorista, o seguro das pessoas transportadas e o combustível. As portagens e os parques de estacionamento não incluídos inicialmente na viagem ficam a cargo do cliente. O preço indicado corresponde a um preço por veículo, qualquer que seja o número de pessoas (máximo de 1 a 4 pessoas para as berlinas e de 1 a 7 pessoas para os monovolumes). 20 % de suplemento sobre as tarifas entre as 20h00 e as 8h00, fins-de-semana e feriados.

Artigo 3.º: Alterações de itinerário

As alterações de itinerário e os desvios resultantes de acontecimentos alheios à vontade do cliente (tais como obras na estrada, mau tempo, desvios, engarrafamentos ou acidentes) não serão facturados ao cliente. Estes factos não podem constituir motivo de litígio ou de reclamação. As alterações de itinerário e os desvios efectuados a pedido do Cliente não são autorizados. No entanto, o condutor, de acordo com a direção do Vendedor, pode aceitar esse pedido se este não tiver qualquer influência no bom funcionamento da empresa, como por exemplo um atraso na recolha de um cliente seguinte. Qualquer alteração de percurso ou desvio solicitado pelo Cliente será objeto de uma faturação suplementar, cujo montante será fixado em função da distância.

Artigo 4.º: Marcação do serviço

As reservas podem ser feitas por telefone, correio eletrónico ou através do nosso sítio Web, www.Class-eDriver.com ou por correio. As reservas por telefone devem ser efectuadas pelo menos 1 hora antes da hora de início do serviço de transporte (esta hora pode ser reduzida à discrição do Prestador em função da disponibilidade dos veículos e da hora de recolha do cliente). Logo que o pedido de reserva seja recebido, será enviado um orçamento ao Cliente. Os orçamentos são válidos durante quinze (15) dias a contar da data da sua emissão. A reserva do serviço tornar-se-á contratual e será considerada firme e definitiva entre as partes a partir do momento em que o orçamento for aceite pelo Cliente com a menção "bom para acordo", bem como o pagamento de uma caução de :

50% aquando da assinatura do orçamento,
30% 15 dias antes do evento.
O saldo pelo menos 48 horas antes do início dos serviços.
Para os serviços num veículo com mais de 9 lugares, o pagamento deve ser efectuado na totalidade no momento da assinatura do orçamento.

Pagamento com American Express + 3%


Domingos e feriados, noite (20:00-08:00) Premium + 20%.

Qualquer encomenda efectuada pelo cliente implica automaticamente a aceitação das condições gerais de venda da Class-eDriver.

Artigo 5.º: Tomada a cargo do cliente

O cliente deve entrar no veículo logo que este chegue à morada de recolha e logo que o condutor se dê a conhecer ao cliente ou à receção do seu hotel, ou à hora acordada em caso de reserva.
Se o cliente se ausentar quinze (15) minutos após a chegada do veículo com o seu condutor à hora acordada, ou se o cliente esperar mais tempo do que isso, será aplicada uma sobretaxa de 80 euros por hora (sem IVA) para um veículo de turismo e de 105 euros por hora (sem IVA) para uma Mini Van.

Para as recolhas nos aeroportos e estações, é oferecida uma espera gratuita de 45 minutos se o seu voo ou comboio estiver atrasado, após o que será aplicada uma sobretaxa de 80 euros por hora (excluindo IVA) para as viaturas Saloon e de 105 euros por hora (excluindo IVA) para as Mini Vans.

Artigo 6.º: Pagamento do serviço a particulares
Os preços indicados pelo Vendedor são em euros. O IVA ou qualquer outro imposto ou taxa está incluído. Todos os serviços de transporte devem ser pagos em dinheiro ao motorista, uma vez chegado ao destino, através dos seguintes meios de pagamento: dinheiro, cartão bancário. Todos os nossos veículos estão equipados com terminais Eftpos para facilitar e garantir o pagamento por cartão de crédito. O pagamento por cheque não é aceite, exceto para as empresas com conta corrente.
São aceites pagamentos por American Express com uma sobretaxa de 3%.

No caso de o Vendedor ter recebido uma caução no momento da marcação do serviço, esta não será devolvida e será retida a título de indemnização fixa. Qualquer serviço iniciado é devido na totalidade. Poderá ser exigida uma caução de 50% do montante total do serviço planeado para serviços de valor superior a 300 euros. Esta caução deve ser paga o mais tardar na data em que o Cliente envia o orçamento aceite com a menção "bon pour accord" ("bom para acordo"). O saldo deve ser pago ao motorista após a chegada ao destino ou no ponto de recolha, utilizando os mesmos meios de pagamento acima indicados. Em caso de atraso de pagamento, serão aplicados, ipso jure e sem aviso prévio, juros de mora iguais a 1,5 vezes a taxa de juro.

Artigo 6.2: Pagamento do serviço aos profissionais

Excecionalmente, apenas para os clientes profissionais, as facturas podem ser emitidas mensalmente, com base em ordens de serviço em duplicado, elaboradas para cada serviço, assinadas pelo beneficiário do serviço, e devem ser pagas num prazo contratualmente acordado. Qualquer atraso ou falta de pagamento pode implicar automaticamente : Pagamento imediato do montante em dívida. Cálculo e pagamento de multas de mora calculadas sob a forma de juros a uma taxa mínima equivalente a 3 vezes a taxa de juro (em vigor na data de faturação do montante devido). Após o prazo de pagamento estipulado no contrato ou, por defeito, nas presentes CGV, o Cliente é automaticamente colocado em situação de incumprimento, sem aviso prévio. Suspensão da execução das prestações actuais e futuras acordadas com o Cliente.

Artigo 7.º: Anulação do serviço
A anulação do serviço deve ser feita por escrito, por correio eletrónico ou por correio postal, ao Vendedor. Em caso de anulação de um serviço pelo Cliente, serão cobradas taxas de anulação da seguinte forma:

Veículos com menos de 9 lugares :
Em caso de anulação 72 a 48 horas antes do início do serviço, por qualquer motivo: será facturado 30% do preço total do serviço, incluindo o IVA.
Em caso de anulação 48 a 24 horas antes do início do serviço por qualquer motivo: será facturado 50% do montante do serviço com IVA incluído.
Em caso de anulação no dia do serviço por qualquer motivo: será facturado 100 % do montante do serviço com IVA incluído.

A EURL Fidji/Class-eDriver reserva-se o direito de modificar as condições de anulação em função da dimensão e da natureza do serviço reservado.
As contas das empresas estão ligadas por contrato com condições de anulação idênticas

Artigo 8.º: Código da estrada, regulamentação aplicável aos veículos

Sendo o condutor responsável durante o período de serviço, é-lhe exigido que respeite e faça respeitar o código da estrada e a legislação em vigor. O Cliente não pode, em caso algum, exigir que o condutor ultrapasse o limite de velocidade autorizado ou cometa infracções rodoviárias. Do mesmo modo, os condutores devem abster-se de prestar assistência a qualquer empreendimento ou ação contrária à moral e aos bons costumes. O Cliente compromete-se a ter um comportamento correto, a não fumar nem consumir drogas ou bebidas alcoólicas no interior do veículo. É obrigatório o uso do cinto de segurança à frente e atrás. O não cumprimento desta regra isenta o Vendedor de qualquer responsabilidade em caso de acidente. O Vendedor reserva-se o direito de interromper o serviço ou de recusar o acesso ao veículo a qualquer pessoa que se comporte de forma agressiva, desrespeitosa, vulgar ou insultuosa para com os clientes, transeuntes, utentes da via pública ou o condutor. Se o serviço for interrompido ou recusado, será facturado o custo total do serviço e não haverá lugar a qualquer indemnização. Além disso, a reserva de um veículo não garante o acesso ao veículo, uma vez que o condutor está autorizado pela Direção, por razões de segurança ou médicas, a recusar o acesso a pessoas com um nível de álcool que considere avançado ou que exijam cuidados específicos. Qualquer dano ou sujidade importante causado ao veículo ou ao seu equipamento será imputado ao Cliente. Quaisquer danos no veículo ou danos causados pela abertura inadvertida das portas ou janelas por parte do Cliente serão facturados ao Cliente. Por este motivo, o Vendedor pede ao Cliente que autorize o condutor a abrir e a fechar as portas do veículo. O fornecimento e consumo de alimentos e bebidas, para além dos colocados à disposição do Cliente pelo Vendedor, não serão aceites no veículo sem o acordo prévio do condutor. Não serão aceites animais no veículo, exceto em gaiola ou recipiente hermeticamente fechado previsto para o efeito. A aceitação de qualquer animal no veículo fica ao critério exclusivo do condutor. As gorjetas não estão incluídas nem são obrigatórias. São deixadas ao critério do cliente. Se a viagem for longa, o condutor deve descansar durante o trajeto para garantir a segurança do Cliente e do veículo e para respeitar a regulamentação em vigor.

Artigo 9.º: Bagagem e objectos de uso pessoal

A quantidade de bagagem transportada é proporcional ao volume da bagageira do veículo. Por conseguinte, a bagagem deve caber na bagageira traseira do veículo e ter um tamanho razoável que não comprometa a segurança dos passageiros ou do condutor. O peso das bagagens é limitado a 25 kg por passageiro. Em caso de bagagem que ultrapasse o peso acima indicado, o Cliente deverá informar o Vendedor aquando da reserva do serviço. As bagagens não devem apresentar qualquer risco de danificação do veículo. Qualquer dano no veículo será facturado ao Cliente. A bagagem é da responsabilidade do Cliente. Os objectos frágeis que se encontrem na bagagem são da exclusiva responsabilidade do Cliente. O Vendedor não pode ser responsabilizado pela perda ou esquecimento de bagagens ou de qualquer outro objeto no veículo. Não é aceite qualquer bagagem no compartimento dos passageiros do veículo.

Artigo 10º: Queixas

Qualquer reclamação deve ser apresentada por escrito no prazo de 8 (oito) dias após a execução do serviço, por carta registada com aviso de receção enviada para a sede do Vendedor. Após este prazo, nenhuma reclamação será considerada.

Artigo 11º: Força maior

A EURLFidji/ Class-eDriver não pode ser considerada responsável se a não execução do serviço ou o atraso na sua execução resultar de um caso de força maior. A este respeito, força maior significa qualquer acontecimento externo, imprevisível e irresistível na aceção do artigo 1148 do Código Civil francês.

Artigo 12º: Condições gerais

No caso de uma das cláusulas das presentes condições gerais de venda ser declarada ilegal ou inaplicável por alteração da legislação ou por decisão judicial transitada em julgado, a nulidade ou inaplicabilidade limitar-se-á estritamente à referida cláusula e não afectará de modo algum a validade das outras estipulações.

Artigo 13º: Não renúncia

A não aplicação pelo Vendedor de qualquer uma das estipulações das presentes condições gerais não implica uma renúncia da sua parte a tirar partido das mesmas em qualquer momento e não afecta a validade da totalidade ou de parte das presentes condições.

Artigo 14º: Seguros

A responsabilidade da Class-eDriver limita-se às cláusulas do nosso contrato de seguro. Os nossos veículos estão segurados para o transporte de pessoas e os nossos passageiros para todos os danos corporais junto da nossa seguradora, seguro que cobre a responsabilidade civil profissional, em conformidade com a regulamentação francesa, nos termos do artigo L.3120-4 do Código dos Transportes. EURL Fidji/Class-eDriver compromete-se a fornecer, a pedido, uma cópia da sua apólice de seguro.

Artigo 15.º: Lei aplicável em caso de litígio
As presentes condições gerais de venda, bem como todas as relações contratuais que delas possam resultar, são regidas pelo direito francês. Em caso de litígio entre o Cliente e o Vendedor, as Partes comprometem-se a procurar uma solução amigável, tendo em conta os interesses de cada uma delas, antes de qualquer ação judicial. Caso contrário, qualquer litígio ou reclamação só será tido em conta se for efectuado por escrito e enviado ao Vendedor no prazo de 8 dias a contar da data do serviço. Em caso de litígio, as partes aceitam expressamente submeter-se à jurisdição dos tribunais de Aix en Provence.

Artigo 16.º: Informação e liberdade

As partes do contrato declaram que respeitam as obrigações que lhes são impostas pela regulamentação em vigor relativa à produção de dados pessoais, nomeadamente a lei n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978; alterada pela lei de 6 de agosto de 2004. A Fidji/Class-eDriver compromete-se a respeitar a privacidade dos seus clientes. As informações nominativas e outros dados comunicados não serão utilizados para qualquer outro fim que não seja o de melhorar o serviço prestado e não serão, em caso algum, transmitidos a terceiros.

Artigo 17º: Proibição de reprodução

O conteúdo do sítio Class-eDriver, a estrutura geral, os textos, as imagens (animadas ou não), o logótipo, as tarifas e os sons dos vídeos são propriedade exclusiva da empresa Fidji. Qualquer utilização total ou parcial do sítio Class-eDriver.com, seja por que meio for, é proibida e constitui uma infração punível pelos artigos L.335-2 e seguintes do Código da Propriedade Intelectual francês. Class-eDriver é uma marca registada. Todos os direitos reservados.

• CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

• 
  Carimbo e assinatura precedidos de:

  ACEITAÇÃO DA PROPOSTA DE PREÇOS E DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA.

  É necessário um cartão de crédito válido como garantia para todas as reservas. 

  Para confirmar a sua encomenda, queira assinar e devolver-nos a presente proposta de preços.

  Condições de pagamento:
  
  50% aquando da assinatura do orçamento, 30% 15 dias antes do evento. O saldo deve ser pago pelo menos 48 horas antes do início dos serviços. Para os serviços em veículos com mais de 9 lugares, pagamento integral aquando da assinatura do orçamento.

  Pagamento com American Express + 3%

  Domingos e feriados, noite (20:00-08:00) Premium + 20%.

  NENHUM SERVIÇO SERÁ PRESTADO SEM PAGAMENTO E GARANTIA CC, EXCEPTO PARA OS CLIENTES COM CONTA

  Qualquer encomenda efectuada pelo cliente implica automaticamente a aceitação das condições gerais de venda da Class-eDriver disponíveis no nosso sítio Web. class-edriver.fr.

  Esta oferta de preço é válida durante 15 dias a partir da data de emissão.
  Esta proposta de preço é uma estimativa inicial do custo do serviço encomendado e pode não representar o montante final facturado.

  Os tempos de espera, os quilómetros suplementares, as paragens suplementares ou qualquer outro serviço efectuado pela Class-eDriver a pedido do cliente e não previsto no orçamento, serão facturados como extras de acordo com as tarifas estabelecidas.

  Está incluído um tempo de espera em todos os transferes de preço fixo. Recolha no aeroporto apenas para voos comerciais: Um tempo de espera de quarenta e cinco (45) minutos está incluído no preço do pacote, a partir do momento em que o avião aterra. Para além desta tolerância, o tempo de espera será facturado em fracções de trinta (30) minutos com base na tarifa horária do veículo.

  Qualquer hora iniciada após o período de cortesia de 15 minutos é pagável.

  Voo privado : Está incluído um tempo de espera de 30 minutos. Para além deste tempo, o tempo de espera será facturado em fracções de trinta (60) minutos com base na tarifa horária do veículo. 

• Voos comerciais :
  Em caso de atraso de um voo superior a uma hora e 15 minutos, o tempo de espera será facturado em fracções de trinta (30) minutos com base na tarifa horária do veículo.

  AnimaisO transporte de cães e gatos só é efectuado com o nosso acordo prévio. Apenas em MiniVan, suplemento fixo de 200€.

  BagagemBAGAGEM: uma mala de porão por passageiro com um peso máximo de 30 kg e uma única peça de bagagem de mão. Não são aceites quaisquer bagagens no habitáculo do veículo, devendo todas as bagagens ser transportadas na bagageira do veículo. Se tal não for o caso, deve ser encomendado um veículo suplementar a expensas do passageiro ou do cliente.

  Recolhas que não sejam em aeroportos: Para todos os locais de recolha que não sejam aeroportos, o(s) veículo(s) e o seu condutor estarão no local dez (10) minutos antes da hora de recolha programada, uma tolerância de espera de quinze (15) minutos a partir da hora de recolha programada está incluída no preço fixo do serviço. Para além desta tolerância, a espera será facturada em incrementos de trinta (30) minutos com base na tarifa horária do veículo. Para evitar esperas desnecessárias, a Class-eDriver controla todas as chegadas de voos comerciais e de comboios em tempo real, garantindo assim que o motorista chega sempre a horas ao ponto de entrega.

  Alteração e anulação do serviço a pedido do cliente

   

  Se o Cliente anular um serviço, será cobrada uma taxa de anulação de acordo com as seguintes modalidades: 

  Veículos com menos de 9 lugares :
  
  Em caso de anulação 72 a 48 horas antes do início do serviço por qualquer motivo: será facturado 50% do montante do serviço com IVA incluído.

  Em caso de anulação 48 a 24 horas antes do início do serviço por qualquer motivo: será facturado 80% do montante do serviço com IVA incluído.

  Em caso de anulação no dia do serviço por qualquer motivo: será facturado 100 % do montante do serviço com IVA incluído.

  Veículos com 9 ou mais lugares sentados:
  
  Após a assinatura do orçamento, seja qual for o motivo, será facturado 30% do montante do serviço, incluindo impostos.

  7 dias antes do início do serviço, seja qual for o motivo: será facturado 50% do montante do serviço, incluindo o IVA.

  48 horas antes do início do serviço, seja qual for o motivo: será facturado 100% do montante do serviço, incluindo o IVA.

  Prensagem do interior (250 euros/hora sem IVA), se necessário, após os serviços (vómito, bebidas gaseificadas e álcool no banco e na alcatifa).